Política de Envíos y Entregas
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, Blue Trinity Technical Services Group S.A.S. establece la presente Política de Envíos y Entregas, la cual regula las condiciones aplicables al despacho, transporte, entrega y retiro de los productos comercializados a través de sus canales de venta.
1. Modalidad de envío
Los envíos de los productos comercializados por Blue Trinity Technical Services Group S.A.S. se realizan a nivel nacional mediante empresas transportadoras externas y legalmente constituidas, las cuales prestan el servicio de transporte de forma tercerizada e independiente.
Blue Trinity Technical Services Group S.A.S. no presta directamente el servicio de transporte, actuando únicamente como remitente del envío ante la empresa transportadora seleccionada.
2. Entrega del producto a la transportadora
Una vez el producto ha sido verificado, empacado adecuadamente, y entregado físicamente a la empresa transportadora, se entiende cumplida la obligación de despacho por parte de Blue Trinity Technical Services Group S.A.S.
Desde este momento, la custodia, manipulación, traslado y entrega del producto quedan bajo responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora.
3. Transferencia del riesgo
A partir del momento en que el producto es recibido por la empresa transportadora, el riesgo sobre el mismo se transfiere al comprador, conforme a lo previsto en la Ley 1480 de 2011.
En consecuencia, Blue Trinity Technical Services Group S.A.S. no será responsable por pérdidas, daños, retrasos, robos, extravíos, averías, o cualquier otra novedad ocurrida durante el transporte.
4. Envíos asegurados
Todos los envíos despachados por Blue Trinity Technical Services Group S.A.S. se realizan asegurados por el valor comercial total del producto, de acuerdo con las condiciones establecidas por la empresa transportadora.
La cobertura del seguro depende exclusivamente de los términos y condiciones de la transportadora, y de los tiempos y procedimientos definidos por esta.
En caso de siniestro, Blue Trinity Technical Services Group S.A.S. brindará acompañamiento administrativo para la reclamación ante la transportadora, sin que ello implique aceptación de responsabilidad directa.
5. Costos de envío
- Pedidos con valor inferior a $61.000 COP: el costo del envío será asumido por el comprador.
- Pedidos con valor igual o superior a $61.000 COP: el envío será gratuito, salvo condiciones especiales debidamente informadas, tales como zonas de difícil acceso, sobrepeso, u otras restricciones operativas.
El valor del envío, cuando aplique, podrá ser consultado por el comprador en el carrito de compras o durante el proceso de finalización de compra (checkout) antes de confirmar el pedido.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y dependen exclusivamente de la empresa transportadora, la ubicación del destino, y factores externos.
Blue Trinity Technical Services Group S.A.S. no garantiza tiempos exactos de entrega, ni será responsable por retrasos atribuibles a la transportadora.
7. Información de entrega
El comprador es responsable de suministrar información completa y correcta para la entrega del pedido, incluyendo dirección exacta y datos de contacto.
Errores u omisiones en la información proporcionada podrán generar retrasos, entregas fallidas, o devoluciones, sin que ello genere responsabilidad para Blue Trinity Technical Services Group S.A.S.
8. Entregas fallidas y reenvíos
En caso de que la transportadora no logre efectuar la entrega por causas atribuibles al comprador, el producto podrá ser devuelto al remitente.
Los costos de reenvío deberán ser asumidos por el comprador, y el despacho solo se realizará una vez dichos costos hayan sido cubiertos.
9. Recepción del pedido
Al recibir el producto, el comprador deberá verificar el estado del empaque.
Si se evidencian daños, alteraciones, o faltantes, el comprador deberá dejar constancia en el comprobante de entrega de la transportadora, tomar evidencia fotográfica, y reportar la novedad dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
10. Recogida en instalaciones
El comprador podrá optar por retirar su pedido directamente en las instalaciones de Blue Trinity Technical Services Group S.A.S., ubicadas en:
Dirección: Carrera 16 # 76 – 42 Oficina 204 Edificio lago 76. Lago Gaitán, Bogota, Colombia
Teléfonos y WhatsApp: 3009124335
Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:30am a 4:30pm (Jornada continua)
Sábados: 9:00 am a 1:00pm (No es dia habil)
Domingos y festivos: Cerrado (No es dia habil)
Esta modalidad no genera costo de envío y está sujeta a confirmación previa de disponibilidad.
11. Exoneración de responsabilidad
Blue Trinity Technical Services Group S.A.S. no será responsable por incumplimientos de la empresa transportadora, daños o pérdidas ocurridas durante el transporte, ni retenciones por autoridades, bloqueos, paros, o eventos de fuerza mayor.
12. Aceptación de la política
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Envíos y Entregas.
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