Términos y Condiciones de Uso – Tienda en Línea

Blue Trinity Technical Services Group S.A.S.

Última actualización: 30 de diciembre de 2025

1. Identificación del responsable

La tienda en línea es operada por Blue Trinity Technical Services Group S.A.S., identificada con
NIT 901940065, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, y punto de atención para recogida en
Carrera 16 # 76-42, Oficina 204, Bogotá.

Sitio web: bludet.com
Correo de contacto: contacto@bludet.com

2. Aceptación de los términos

El acceso, navegación, registro, compra y/o uso del sitio web implica la aceptación expresa, libre y voluntaria de
estos Términos y Condiciones, así como de las políticas que forman parte integral del vínculo contractual.
Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio y/o realizar compras.

3. Documentos y políticas vinculantes

Estos Términos y Condiciones se complementan y deben leerse junto con los siguientes documentos, los cuales hacen parte integral de la relación entre el Usuario y la Compañía:

4. Definiciones

Usuario/Cliente: persona que accede al sitio y/o realiza compras.
Producto: bien ofrecido para la venta en la tienda en línea.
Pedido: solicitud de compra realizada por el Usuario a través del sitio.
Confirmación del Pedido: comunicación que valida la recepción del pedido y su aceptación para procesamiento.
Transportadora: tercero encargado del transporte y entrega del pedido.

5. Capacidad y uso del sitio

El Usuario declara tener capacidad legal para contratar, y ser mayor de edad, o actuar por conducto de su representante legal.
El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa, exacta y actualizada, incluyendo datos de contacto y entrega.
El Usuario se compromete a usar el sitio de manera lícita, sin afectar su seguridad, operación, integridad o disponibilidad.

6. Registro, cuenta y seguridad

El registro puede ser opcional u obligatorio según el flujo del sitio, el Usuario es responsable de custodiar sus credenciales y restringir el acceso a su cuenta.
El Usuario acepta que cualquier actividad realizada desde su cuenta se presume realizada por él, salvo prueba en contrario.
La Compañía podrá suspender o cancelar cuentas ante indicios de fraude, uso indebido, suplantación, incumplimientos, o riesgos de seguridad.

7. Proceso de compra

Selección del/los Producto(s) y adición al carrito.
Diligenciamiento de datos de facturación, envío y contacto.
Confirmación de costo total, incluyendo impuestos y envío cuando aplique.
Selección y validación del medio de pago.
Generación del Pedido y emisión de la Confirmación del Pedido, cuando aplique.

La Compañía podrá rechazar pedidos cuando existan razones objetivas, incluyendo, pero sin limitarse a, falta de disponibilidad, inconsistencias en datos,
fallas de pago, riesgos de fraude, errores manifiestos de precio, o restricciones logísticas.

8. Precios, impuestos y facturación

Los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa distinta.
Los precios pueden incluir o no impuestos según se indique en el proceso de compra, el valor final se mostrará antes de finalizar el pago.
La Compañía podrá corregir errores evidentes de precio o descripción, incluso después de realizado el pedido, informando al Usuario y ofreciendo alternativas o reversión cuando corresponda.

9. Medios de pago

Los pagos están sujetos a validación por pasarelas, entidades financieras y controles antifraude. La Compañía no es responsable por rechazos, demoras,
retenciones o bloqueos realizados por terceros, y podrá solicitar validaciones adicionales para mitigar riesgos.

10. Disponibilidad, imágenes y descripciones

La disponibilidad de productos depende del inventario y puede variar sin previo aviso.
Las imágenes son de referencia, pueden existir variaciones de color, presentación o empaque por lotes o actualizaciones del fabricante.
El Usuario entiende que compatibilidades y especificaciones pueden requerir validación, cuando aplique, la Compañía podrá solicitar información adicional (modelo, serial, referencia, etc.).

11. Envíos, entregas y recogida

La logística de envíos y entregas se realiza mediante transportadoras nacionales, bajo los términos establecidos en la
Política de Envíos y Entregas.

El Usuario acepta que, una vez el pedido sea entregado a la transportadora, la operación de transporte y entrega queda bajo responsabilidad de dicho tercero,
sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables al vendedor y los derechos del consumidor.

El Usuario podrá optar por recogida en las instalaciones de la Compañía cuando el sitio lo permita, en Carrera 16 # 76-42, Oficina 204, Bogotá,
bajo coordinación y horarios definidos por la Compañía.

12. Garantías, devoluciones y derecho de retracto

Las condiciones de garantía, devoluciones y retracto se rigen por la
Política de Devoluciones, Retracto y Garantía
y la sección de Garantías, las cuales hacen parte integral de estos Términos.

El Usuario reconoce que existen excepciones legales y operativas aplicables a retracto, devoluciones y garantías, según el tipo de producto, su estado, uso,
manipulación, sellos, empaques, accesorios y condiciones informadas, conforme a la normativa colombiana vigente.

13. Obligaciones del Usuario

Revisar cuidadosamente la información del producto, compatibilidad, características, y condiciones antes de comprar.
Suministrar dirección exacta y accesible, y garantizar disponibilidad para recibir el pedido.
Verificar el estado del paquete al momento de la entrega, y dejar constancia de novedades cuando corresponda (golpes, roturas, apertura, faltantes).
No realizar reclamaciones falsas, no incurrir en fraude, y no usar el sitio con fines ilícitos o abusivos.

14. Limitación de responsabilidad

La Compañía no responde por daños derivados del uso indebido, instalación incorrecta, manipulación no autorizada o incompatibilidades no verificadas por el Usuario.
La Compañía no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio, por causas técnicas, mantenimiento, fuerza mayor, o hechos de terceros.
La Compañía no será responsable por retrasos causados por hechos ajenos, incluyendo operaciones de transportadoras, condiciones climáticas, bloqueos viales, orden público, o caso fortuito/fuerza mayor.

15. Propiedad intelectual

El contenido del sitio, incluyendo textos, logos, marcas, diseños, fotografías, catálogos, descripciones, software y demás elementos, son de propiedad de la
Compañía o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por normas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación,
distribución o uso no autorizado.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable y a la
Política de Tratamiento de Datos Personales.
El Usuario autoriza el tratamiento de la información suministrada para fines de gestión de pedidos, facturación, logística, garantías, servicio al cliente,
marketing cuando aplique, y cumplimiento legal.

17. Comunicaciones

El Usuario autoriza que las comunicaciones relacionadas con pedidos, facturación, garantías, devoluciones y soporte se realicen por medios electrónicos,
incluyendo correo, mensajes y notificaciones del sitio, usando los datos suministrados por el Usuario.

18. Modificaciones

La Compañía podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización.
El uso del sitio después de la actualización implica aceptación de los cambios.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes de
Bogotá D.C., salvo disposición legal en contrario.

20. Contacto

Para solicitudes, quejas, reclamos, garantías, retracto y soporte, el Usuario podrá comunicarse a:
Correo: contacto@bludet.com
Sitio web: bludet.com